Одиночество менеджера
Написано мною 4 года назад. По-прежнему актуально.

Менеджер тотально одинок. Он всегда находится в глубоком одиночестве, чтобы он ни делал. Даже если ему есть с кем посоветоваться, даже если у него есть близкие, очень близкие люди, друзья и так далее - он все равно тотально одинок, потому что все в конечном итоге упирается только в его решения, которые принять может только он сам, кто бы чего и как ни говорил, как бы картинка других не казалась четкой и понятной - все равно менеджер принимает решения самостоятельно.

И в этом его глубочайшее, тотальное, безысходное одиночество. От которого никуда не денешься, которое, когда первый раз это понимаешь... трудно с ним.


Но это, в общем, уровень "ноль", норма для работы менеджера. К этому нужно относиться спокойно. Нужно понимать, что рассчитывать не на кого. Никогда не на кого рассчитывать. Рассчитывать можно только на себя. Это не значит, что не доверять кому-то, не делегировать, быть закрытым к людям, неискренним, не общаться - не значит.

Это значит, что есть некая позиция, с которой все делается. Что, если не делается так - Ок, значит я сам, если не так - то - Ок, ничего страшного, все в порядке. Короче, рассчитывать не на кого – это значит, что только от моих решений зависит ситуация, только я могу что-то смогу изменить. Если я исхожу из такой позиции, тогда это очень конструктивно. Тогда я думаю: "Ок - если этот человек не хочет, не видит, не делает, что я могу сделать, чтобы изменить ситуацию?". И тогда есть шансы ее изменить.

Менеджер тотально одинок. Это - нормально. В этом нет ничего страшного. Просто когда в первый раз с этим сталкиваешься, то понимаешь, что "Бля! Рассчитывать-то не на кого! Бля! Никто кроме меня этого не сделает!" - и все, кажется, что капут. Ведь так хочется поделить с кем-то ответственность, поделить с кем-то груз, а поделить его невозможно. Это просто нужно принять и спокойно к этому относиться. Принимать как данность, понимать, что "ну да, так и есть".

Что ни на кого..., что нет ни одного человека в мире, на которого можно рассчитывать в тех границах, в которых я сказал раньше. Ни одного человека. Только я. Что смогу - сделаю, что не смогу - не смог, значит, сам виноват.
А менеджер, который не просто делает бизнес ради денег, а который делает какой-то процесс, в котором развиваются люди, живой процесс типа ИЛ КСАН, когда у менеджера есть принципиально другие мотивации, кроме как деньги, то он находится еще в более плачевной ситуации.

Потому что он не может найти "утешение" в деньгах, он не может найти "утешение" в росте бизнеса. Он не может вернуться назад.

Единственное "утешение", единственный выход для такого менеджера – это изменить свое сознание. Изменить таким образом, чтобы это "одиночество" воспринимать как совершенно нормальную, естественную вещь. Как погоду на улице, как дыхание - как встроенную природой, Богом, вещь в менеджерский процесс. Если при этом у менеджера нет никакой жалости к себе по поводу того, что: "Вот, я один, бедный-несчастный, все уроды, не работают как надо", то тогда все нормально, все - Ок. "Один - да, а как еще можно по-другому? Все в порядке, работаю".

А тяжесть возникает именно от жалости к себе, что "Вот работаю, один. Кто бы мне помог?". Тяжесть - от страха ответственности, неопределенности - и это тоже нормально. Нормально не страх ответственности и неопределенности, нормально, что ответственность и неопределенность - это естественные, само собой разумеющиеся, атрибуты деятельности менеджера.

Ответственность и неопределенность - это вода, в которой плавает менеджер. Вода менеджера - это ответственность, неопределенность и одиночество. Это, в общем, суть менеджерской деятельности. Сюда же решения менеджера. "Один на один со своими решениями".

Менеджер, который делает развивающие процессы находится в патовой ситуации, в кавычках в патовой, когда у него нет другого выбора, кроме как идти дальше. Потому что он не может бросить все, потому что он видит ответственность за людей... да и бросить означает - умереть. Потому что если бросить, то делать что? Делать меньше, делать слабее, делать только ради денег? Тогда это означает делать на 2%. То есть все-таки делать, но на 2%.

Так вот лучше если делать, то на 100%, либо не делать вообще, что должно привести к смерти прямо сейчас. К выбору смерти прямо сейчас.

Но поскольку такого выбора не происходит, то все остальное – это разведение соплей и проявление слабости, неосознанности: "Вот я тут туда-сюда" - это все блуждание в ментальных коридорах, которые ни к чему не ведут, а выбор очень простой - либо делать на 100%, либо не делать ничего - умереть.

И поэтому это одиночество, от которого ты так сегодня торкнулся, что работать не смог - оно нормально для менеджера, и это нужно понимать. Нужно спокойно в этом работать, спокойно в этом существовать, зная, что никто, никогда, ничего не сможет сказать. Посоветовать, как-то, что-то - да, конечно. Но это все равно не устраняет "проблемы одиночества". Потому что все равно решения принимать мне и оставаться один на один с менеджерской реальностью - с людьми, с процессом, с финансами - со всем, что есть в каждом процессе, который делает менеджер. "Вот он я - вот это все. Что сейчас мне делать?".

Совет, рекомендация, может помочь, но это никак не ослабляет этого одиночества, этого лобового столкновения с ситуацией. А это лобовое столкновение происходит для менеджера постоянно. Он и ситуация. Он и решение. Никого больше рядом. И вот как он там сможет спокойно... Да, еще очень важный фактор, насколько менеджер может спокойно, в хорошем настроении, воспринимать эту нагрузку, которая, в общем-то, и не нагрузка - это норма.

Просто поначалу, когда менеджер только начинает, он воспринимает это как "Ого! Нагрузка!". Это не нагрузка, это тряска от вхождения в плотную менеджерскую среду, в настоящую менеджерскую среду - и это воспринимается как нагрузка. А это не нагрузка, это естественно. Да, важный фактор - сохранять хорошее настроение. Всегда. Находиться в состоянии неопределенности - радоваться, улыбаться, так как неопределенность - это естественное для менеджера состояние. Это так же как уставать от того, что наступило три часа дня. Ну да, наступило - это естественный процесс. То же самое и здесь - "неопределенность, ну да, неопределенность, и что? Она - всегда". Если ты менеджер - ты всегда в неопределенности. Ты постоянно на пике неопределенности. Чем мощнее ты как менеджер, чем сложнее вопросы ты решаешь, тем эта неопределенность больше. И - нормально. Есть, скажем, график роста мастерства менеджера и есть характеристики среды, в которой он действует.

Характеристики менеджерской среды – это неопределенность, одиночество, сложность ситуаций и т.д. И вот я менеджер, какое-то время двигаюсь в зоне повышения менеджерского искусства, но мое мастерство пока недостаточное, слабое.

То тогда, если я знаю, что - да, мне будет трудно, трудно, потому что столкнусь с неопределенностью, с одиночеством, с необходимостью принимать самостоятельные решения, и что у меня возникнет жалость к себе и другие дурацкие штуки. Если это ожидать, знать, что это - естественные условия вхождения в менеджерский поток - то и легче двигаться.

Легче до того момента пока все эти характеристики менеджерской среды - неопределенность, одиночество, бесконечное количество дел, ответственность, постоянное принятие решений - не станут настолько нормальными, что просто перестанут замечаться как какие-то внешние раздражающие факторы. "Ну да, это обычная, нормальная вещь". Как секретарь работает с бумагами - она не злится, не парится – просто бумаги - это ее работа. Так и для менеджера.

А если еще шире - если рассматривать менеджера не просто как функцию, а как способ жизни, способ действия во всем - если еще шире - то это вообще способ видеть вещи, это мир менеджера, в котором он варится, в котором он действует.

Ярослав Грешилов:

Читая текст, то и дело ловил себя на мысли, что есть здесь какой-то подвох, какая-то ловушка, которая на первый взгляд прикинулась спасительной лазейкой. Казалось, что да, труд менеджера суров и непритязателен, но зато ему (менеджеру) есть где отдохнуть, есть где избавиться от ответственности, обрести уверенность в завтрашнем дне и избыть это бесконечное одиночество. Такая замечательная и симпатичная лазейка в "остальную жизнь", не связанную с "менеджерением". Ответ на это странное ощущение был найден мной в последнем абзаце:

"А если еще шире - если рассматривать менеджера не просто как функцию, а как способ жизни, способ действия во всем - если еще шире - то это вообще способ видеть вещи, это мир менеджера, в котором он варится, в котором он действует."

Дело не в одиночестве менеджера, а в тотальном и непреодолимом одиночестве любого, кто пытается идти по жизни, самостоятельно выбирая дорогу по себе и для себя. Неопределенность, одиночество и ответственность -- естественная среда обитания Человека. Единственный способ избежать всего этого -- снять с себя ответственность за свою жизнь, отдав выбор своего пути вовне (и тут уже не важно кому именно -- обществу, близким или обстоятельствам). Любой, кто действует, обрекает себя на одиночество. Сколько бы близких людей ни было вокруг, и как бы близки они ни были, каждый раз, принимая то или иное решение, ты вынужден будешь оставаться один на один с самим собой, и не что будет опереться.

Это страшно. Это напрягает. Хочется, чтобы этого не было. Но со временем к этому привыкаешь. Ибо альтернатива -- гораздо более неприятна и невыносима. Ибо все равно каждый раз, когда пытаешься сбежать от самого себя, рано или поздно вновь приходит желание жить и действовать. В полном одиночестве и в абсолютной неопределенности, отвечая за каждый свой шаг.