Связь этичности и менеджмента
Первая аналитическая конференция «КОНКУРЕНЦИЯ: СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА, МОДЕЛИ, ОБУЧЕНИЕ»
17 мая 2006 года (Москва, отель «Националь»)

Выступление на Конференции «Конкуренция: стратегия, тактика, модели, обучение» Клейна Александр Владимировича, главного редактора Вестника СНК «Стратегия, конкурентоспособность»



Итак, то, что мне сейчас отведено на такую сложнейшую тему, как «связь этичности и менеджмента» всего 5 минут – это живое, реальное проявление «информационного бума», захлестывающего информационного потока, в котором живет каждый из нас и в котором сейчас живет все человечество.

В свою очередь, «информационный бум» – это лишь аспект устройства современной цивилизации, которая характеризуется возрастанием, причем по экспоненте, с ускорением – сложности, многокомпонентности и скорости протекающих процессов.

Можно воспринимать эту ситуацию, это нарастание экспоненциальное скорости и сложности, как некий «барьер» – некую трудность, препятствие. Я предлагаю посмотреть на это обстоятельство, как на некий «новый ресурс».

Что значит «ресурс»? Это значит, что, если какая-та группа людей сможет адаптировать некий аспект окружающей среды, а другая группа людей не сможет адаптировать этот аспект, то соответственно те, кто смог, получат конкурентное преимущество.

Кто-то может бегать по земле. Появилась возможность летать по воздуху. Кто смог научиться летать – двигаться в новой, более мобильной, среде – тот получил конкурентное преимущество перед тем, кто не научился.

Соответственно, взгляд на сложность современной цивилизации как на «ресурс», а не как на «препятствие», позволяет использовать этот, присущий современной цивилизации аспект, как трамплин, как некоторую пружину для рывка, как некий ресурс для сверх-оригинального действия, позволяющего победить конкурентов. Вот этот взгляд я и предлагаю.

Вместе с тем, я хочу отметить еще одну особенность современного развития социально-экономических систем, связанный с таким понятием, как «этичность».

Когда мы говорим о простом бизнесе или простом уровне развития цивилизации, то достаточно членам этого сообщества формально соблюдать ценности этого сообщества – законодательные или этические – и они могут коммуницировать и даже успешно делать дела.

Как только уровень развития сообщества повышается, а среда усложняется, то возникает новое требование: ценности сообщества должны разделяться членами сообщества не из-под палки, не насильственно, а искренне.

Приведу пример. Если мы говорим о необходимости постоянного непрерывного образования, постоянного обучения, то, если человек не разделяет эту ценности, то все, что можно сделать, это поставить часового с ружьем. Но на миллион человек не поставишь миллион часовых с ружьем, потому что система погибнет под тяжестью издержек. Должно быть другое сознание.

Если уровень развития сообщества повышается еще более, а скорость и сложность возрастают дополнительно – на корпоративном уровне это соответствует уровню, когда привлечение в компанию талантливых сотрудников, становится главным условием ее конкурентоспособности – то требование становится следующим: член сообщества должен не просто «разделять ценности сообщества, в котором он находится», а должен обладать своей собственной, тщательно выстроенной, системой ценностей, которой он следует безусловно, и которая «совпадает» с ценностями сообщества.

Система ценностей, которая органично содержит такую ценность, как «постоянно учится», содержит и другие ценности. Как правило, это такие ценности: не воровать, помогать, относиться терпимо к окружающим.

Собственно говоря, именно то, что сотрудники корпорации, или члены сообщества, способны обладать такими ценностями, и приводит к тому, что выстраивается эффективное коммуницирование между ними, рождаются креативные идеи, внутри корпорации накапливается и распространяется опыт – что, в свою очередь, лежит в основе конкурентоспособности компании.

Насколько члены сообщества стратегичны, насколько они креативны, насколько они мобильны, насколько они могут следовать изменяющимся условиям окружающей среды – настолько сообщество конкурентоспособно в сложно устроенной цивилизационной среде.

Возможность контактировать, взаимодействовать друг с другом не на уровне вражды, не на уровне «войны», а на уровне взаимопомощи, на уровне «мира» – эти самые простые истины позволяют обеспечивать компании свою конкурентоспособность.

Мне знакомо несколько компаний, построенных на подобных принципах, сам я являюсь консультантом одной из таких компании. Их истории развития показывают, что: первое, эти компании развиваются стремительно, на порядок опережая в темпах развития возможных конкурентов, второе, эти компании становятся лидерами в своей отрасли практически гарантированно.

Важно, что только в связи с такими компаниями можно говорить о глобальной конкурентоспособности. Или, другими словами, эффективно использовать свойство современной цивилизации, которое отмечено совершенно недавно, а именно: что даже малые группы людей и даже один человек, не говоря уже о больших сообществах, сегодня в состоянии конкурировать с любыми компаниями в любой точке земного шара. Эта некая особенность современной цивилизационной среды.

Компания сегодня имеет возможность быть глобально конкурентоспособной. Для того, чтобы она могла стать глобально конкурентоспособной, в профессиональную компетенцию сотрудников этой компании обязательно должны входить такие качества как креативность, способность к развитию и способность удерживаться вместе.

Что, собственно говоря, является другим выражением этично выстроенных, или выстроенных на основе этических принципов, взаимоотношений.

В завершение несколько соображений, отражающих связь этичности с конкурентоспособностью:

1. Благоприятный этический климат компании все больше становится реальной производительной силой и конкурентным преимуществом компании, прежде всего потому, что позволяет «насыщать» компанию талантливыми сотрудниками и делает ее способной к развитию.

2. Спрос на талантливых сотрудников, т.е. сотрудников, обеспечивающих высокие темпы развития компании при минимальных издержках, будет расти, потому что новые прогрессивные системы менеджмента требуют талантливых сотрудников. Эффективное управление компанией, перенасыщенной талантливыми, и, следовательно, «неуправляемыми», сотрудниками не может строиться иначе, чем на основе «совпадения» индивидуальных этических систем всех сотрудников компании.

3. Этический климат компании задается руководителем и поддерживается всеми сотрудниками в компании.

4. Креативность, мобильность, этичность – это те качества корпоративной среды, которые наиболее ценимы талантливыми сотрудниками.

5. Проблема «сочетания свободы и дисциплины» внутри корпорации может быть решена только в рамках высокоэтичного сообщества.

6. Внедрение TQM, создание системы непрерывного обучения и повышение, вследствие этого, производительности труда, возможно только в рамках высокоэтичного сообщества.

7. Основной этический вопрос, на котором держится все здание «этического климата» сообщества: воровать – не воровать? Помогать – не помогать? Война – или мир с ближними?


Клейн Александр Владимирович,
главный редактор Вестника СНК «Стратегия, конкурентоспособность»
http://naco.ru/vestnik.html